ടി-മൊബൈലിന്റെ നിരക്ക് വർദ്ധനയ്ക്കെതിരെ നിയമനടപടിയുമായി ഉപഭോക്താക്കൾ: എഫ്‌സിസിയിൽ പരാതി

കഴിഞ്ഞ മാസം തങ്ങളുടെ പഴയ പ്ലാനുകൾ നിർത്തലാക്കുന്നതായി പ്രഖ്യാപിച്ച ടി-മൊബൈലിന്റെ (T-Mobile) നടപടി വലിയ വിവാദങ്ങൾക്ക് തിരിതെളിച്ചിരിക്കുകയാണ്. നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതൽ തുക ഈടാക്കുന്ന പുതിയ പ്ലാനുകളിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള കമ്പനിയുടെ തീരുമാനം വലിയ പ്രതിഷേധത്തിനാണ് വഴിവെച്ചത്.

കഴിഞ്ഞ ഒരു പതിറ്റാണ്ടിലേറെയായി നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കില്ലെന്ന് ഉറപ്പുനൽകിയ കമ്പനി ഇപ്പോൾ ആ വാക്ക് ലംഘിച്ചുവെന്നതാണ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രധാന പരാതി. ഈ വിഷയത്തിൽ പ്രതിഷേധം ശക്തമായതോടെ, ഒരു ഉപഭോക്താവ് നേരിട്ട് ഫെഡറൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കമ്മീഷനെ (FCC) സമീപിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു.

അലക്സ് ഗെർവർ (Alex Gerwer) എന്ന ഉപഭോക്താവാണ് എഫ്‌സിസിക്ക് ഔദ്യോഗികമായി പരാതി നൽകിയത്. വിഷയത്തിൽ കമ്പനിയുടെ ലീഗൽ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിനെയും കാലിഫോർണിയ അറ്റോർണി ജനറലിനെയും ഉൾപ്പെടുത്താൻ ഇദ്ദേഹത്തിന് സാധിച്ചു.

കൂടാതെ, ഓഡോ വേഴ്സസ് ടി-മൊബൈൽ (Oddo v. T-Mobile) കേസ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന അഭിഭാഷകരുമായും അദ്ദേഹം ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്.

കഴിഞ്ഞ പത്ത് വർഷമായി നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കില്ലെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്ന നിരവധി പ്രൊമോഷനുകൾ ടി-മൊബൈൽ അവതരിപ്പിച്ചിരുന്നു. ‘അൺ-കോൺട്രാക്ട്’ (Un-contract), ‘പ്രൈസ് ലോക്ക്’ (Price Lock) തുടങ്ങിയ പദ്ധതികൾ വഴി നിരക്കുകളിൽ മാറ്റം വരുത്തില്ലെന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പുനൽകിയിരുന്നു.

എന്നാൽ നിലവിൽ ഈ ഉറപ്പുകൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ടുവെന്നതാണ് യാഥാർത്ഥ്യം. സിഇഒ മൈക്ക് സീവർട്ട് (Mike Sievert) സ്ഥാനമൊഴിഞ്ഞതിന് പിന്നാലെ കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനശൈലിയിൽ വന്ന മാറ്റങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ അതൃപ്തി ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

നേരത്തെ പലതവണ എഫ്‌സിസി വൻതുക പിഴ ഈടാക്കിയ ചരിത്രമുള്ളതിനാൽ, ടി-മൊബൈലിനെതിരായ ഈ പരാതിയിൽ എന്ത് നടപടി ഉണ്ടാകുമെന്നത് ഉറ്റുനോക്കുകയാണ് ടെക് ലോകം. അതേസമയം, ടി-മൊബൈലിൽ നിന്ന് മാറി മിന്റ് മൊബൈൽ പോലുള്ള മറ്റ് സേവനങ്ങളിലേക്ക് മാറുന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്താക്കൾ ചിന്തിച്ചു തുടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്.