പ്രമുഖ സാങ്കേതിക വിദ്യ നിർമ്മാതാക്കളായ Wyze തങ്ങളുടെ Solar Cam Pan ഉപകരണങ്ങൾ വിപണിയിൽ നിന്ന് തിരിച്ചുവിളിക്കുന്നു. ഉപകരണങ്ങൾ തെറ്റായ രീതിയിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നത് മൂലമുണ്ടാകുന്ന സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്താണ് കമ്പനിയുടെ ഈ തീരുമാനം.
അമേരിക്കയിലെ Consumer Product Safety Commission-ന്റെ കണക്കുകൾ പ്രകാരം ഏകദേശം 3,20,000-ത്തിലധികം യൂണിറ്റുകളാണ് ഈ വിഭാഗത്തിൽപ്പെടുന്നത്. ഉപകരണത്തിന്റെ ഘടനയെക്കുറിച്ച് കമ്മീഷൻ നൽകുന്ന മുന്നറിയിപ്പ് പ്രകാരം, “incorrect assembly instructions can lead consumers to accidentally puncture the lithium‑ion battery’s metal casing, causing the battery to rapidly overheat, posing a risk of serious injury or property damage from fire and burn hazards.”
ഇതുവരെ ലഭിച്ച പരാതികളെക്കുറിച്ച് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കുന്നത് ഇപ്രകാരമാണ്: “the firm has received 13 consumer reports of the security cameras overheating, and six exploding and catching on fire, including six reports of consumers suffering minor burns.”
തിരിച്ചുവിളിക്കൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ
April 3, 2026-ന് മുൻപായി വാങ്ങിയ Solar Cam Pan ഉപകരണങ്ങൾക്കാണ് ഈ നിർദ്ദേശം ബാധകമാകുന്നത്.
ഉപയോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ള ഡിവൈസിന്റെ മോഡൽ നമ്പർ പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്. WYZESCPWH എന്ന മോഡൽ നമ്പറിലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവർ അതീവ ജാഗ്രത പാലിക്കണം.
പരിഹാര നടപടികൾ
ബാധിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി പുതിയ ഉപകരണം നൽകുകയോ, തുക പൂർണ്ണമായി തിരികെ നൽകുകയോ (Refund) അല്ലെങ്കിൽ ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ നൽകുകയോ ചെയ്യുമെന്ന് Wyze അറിയിച്ചു.
നേരിട്ട് കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയവർക്ക് നടപടികൾ എളുപ്പത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കാം. ആമസോൺ പോലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ വഴി വാങ്ങിയവർക്കും കമ്പനി സഹായം ഉറപ്പാക്കും.
ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്കായി [email protected] എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലോ 888-832-7226 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ബന്ധപ്പെടാം. തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ രാവിലെ 8 മണി മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 മണി വരെ (CT) ഈ സേവനം ലഭ്യമാണ്.
ദിവസം ലക്ഷകണക്കിന് ആളുകൾ വിസിറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ പരസ്യങ്ങൾ നൽകാൻ ബന്ധപ്പെടുക വാട്സാപ്പ് നമ്പർ 7012309231 Email ID [email protected]
